Bức tranh truyền thông xã hội tiếp tục phát triển nằm trong dự đoán từ trước, đó là công nghệ mới, nền tảng và những phương pháp phân phối nội dung tiến hoá và gia tăng không ngừng ngoài sức tưởng tượng và liên tục làm chúng ta thay đổi cách giao tiếp.
Thương hiệu sẽ nắm giữ một lợi thế chiến lược rất lớn nếu như có chuẩn bị tốt với những gì sắp xảy ra. Tôi xin đưa ra dưới đây là 10 xu hướng về truyền thông xã hội năm 2017 cho những thương hiệu đang tìm kiếm các cách thức để tiếp cận khách hàng mới và hiện tại có ý nghĩa và hiệu quả hơn.
0 Comments
Google là thương hiệu đắt giá nhất Mỹ, Samsung là đại diện của Hàn Quốc, còn ngân hàng ICBC đứng đầu tại Trung Quốc.
Theo báo cáo mới đây của Brand Finance - Global 500 2017, thế giới đã có thương hiệu đắt giá nhất mới. Google lần đầu tiên sau 5 năm vượt Apple, khi giá trị thương hiệu tăng 24% năm qua, lên 109,5 tỷ USD. Dù vậy, lý do chính là thương hiệu Apple mất giá tới 26%, xuống 107,1 tỷ USD. Amazon đứng thứ 3 với khoảng cách không đáng kể - 106,4 tỷ USD. Có hai giai đoạn tiếp xúc với một sản phẩm mà mọi người làm marketing và bán hàng cần biết để tác động lên tâm lý và thuyết phục người mua.
Tình cờ đọc qua câu chuyện Larry Page (nhà sáng lập ra Google) đã bắt đầu xây dựng Google Books như thế nào mới thấy cho dù một doanh nhân đã thành công như thế nào đi nữa cũng phải bắt đầu từ những việc rất nhỏ và rất đời thường khi muốn startup một dự án kinh doanh mới.
Để bắt đầu cái ý tưởng được các cộng sự cho là ‘điên rồ’ lúc đó, là đưa tất cả sách và tạp chí trên thế giới lên mạng, Larry Page - tuy đang sở hữu một công ty thuộc loại lớn nhất thế giới - đã chạy đi mua một cái máy scanner về đặt ngay trong văn phòng mình rồi tự tay scan từng trang sách để đếm giờ và tính toán tính khả thi của nó. Cũng giống như bất kỳ một startup nào lúc 20 tuổi. Rồi cứ thế dự án kinh doanh này bắt đầu từng bước một, để đến tháng 10/2015 Google Books đã có tổng cộng 25 triệu cuốn sách. Dĩ nhiên giấc mơ scan trọn hàng trăm triệu đầu sách của toàn thế giới còn ở phía trước nhưng dự án startup Google Books của Larry Page có thể nói là đã thành công vang dội. Bán hàng là nghề có lịch sử rất lâu đời, nếu không muốn nói là lâu đời nhất, bắt đầu từ thời Eva “bán” táo cấm cho Adam (ông nào đang cãi mãi dâm mới là nghề cổ xưa nhất đấy?), nhưng chưa bao giờ bán hàng trở nên dễ dàng hơn cùng với thời gian. Bởi khi bán hàng ngày càng "tinh vi" hơn, nghệ thuật hơn, ứng dụng nhiều công nghệ hơn, thì nhu cầu và đòi hỏi của người tiêu dùng cũng trở nên "tinh vi" hơn, chọn lọc hơn, cao cấp hơn.
Là khâu trọng yếu nhất, tác động lớn nhất đến "bottom line"của mọi hình thức, cấp độ, quy mô kinh doanh, bán hàng nếu dễ thì thế giới đã chẳng còn gì để nói. Một công ty có 3 cổ đông sáng lập có cổ phần ngang nhau. Giám đốc là 1 cổ đông và muốn mời 1 ông TP Kinh doanh mà ông Giám đốc nhận định là rất giỏi về làm cùng. Nhưng ông TP KD kia muốn có cổ phần ở cty và 2 cổ đông còn lại không đồng ý (không đồng ý cho ông kia làm cổ đông nhưng vẫn đồng ý là cần người này về làm). Giờ thì phải làm sao?
Phần 1: Tư duy, hiểu đúng về thương hiệu cá nhân
Phần 2: Định vị thương hiệu cá nhân (Brand Image, Core values/Values Proposition/Perceived Value/Traits/Archetype) Phần 3: Kênh truyền thông Phần 4: 5 phần nhỏ về Creative Content, Communication, Customer's Journey. Bài viết dành cho nhà bán lẻ và dịch vụ chuyên nghiệp.
Thái độ phục vụ quan trọng hơn sản phẩm và dịch vụ tốt đúng hay sai? Người mua hàng có quyền lựa chọn nơi bán hàng thoải mái nhất, lịch sự nhất và tôn trọng khách hàng. Việc chăm sóc khách hàng là thực hiện công đoạn một cuộc bán hàng, nhưng chỉ hành động như một cái máy bán hàng thì bạn không thể hiện được thái độ phục vụ, hành vi của người bán hàng sẽ nói lên thái độ.Việc chăm sóc và phục vụ được chia thành 5 bước như sau: Startup là gì? – khái niệm này tại Việt Nam vẫn còn là vấn đề tranh luận, từ góc nhìn của Chính phủ đến cộng đồng doanh nhân. Các nhà làm luật xem startup là “khởi nghiệp” và từ đó xếp startup thuộc nhóm “doanh nghiệp nhỏ và vừa”.
Ở nhiều quốc gia, việc hình thành startup không nhất thiết dưới hình thức pháp nhân, nhưng tại Việt Nam, việc phát triển ý tưởng mô hình kinh doanh thường phải gắn liền với việc thành lập doanh nghiệp, hoặc chí ít cũng là hộ kinh doanh cá thể. Nếu không xác định được chính xác hình thái tổ chức pháp lý phù hợp sẽ dẫn đến việc khó xác định được các yêu cầu chấp thuận, điều kiện kinh doanh, giấy phép, thuế tương ứng. Vì vậy, các nhà khởi nghiệp cần tìm hiểu về các giới hạn pháp lý cho startup của mình, các chấp thuận cần có từ cơ quan nhà nước. Ông Trương Gia Bình gần đây tuyên bố thế này: "Các bạn bán phở, bán cà phê… có thể gọi là lập nghiệp, chứ không thể gọi là khởi nghiệp... Còn nói đến Startup phải nói đến đỉnh cao của khoa học công nghệ, nói đến điều thế giới chưa từng làm."
(Xem toàn văn phát biểu của ông TGB tại đây: https://goo.gl/SVXmQE) Năm 2014, một người đàn ông trong trang phục màu đen. Ông ta chạy dọc sân Stamford Bridge. Hai tay dang rộng. Khuôn mặt phấn khích tột độ. Đó là Simone – HLV của CLB Atletico Madrid.
Ông ta đang ăn mừng sau khi Atletico đánh sập cầu Stamford Bridge để đặt chỗ tấm vé chơi ở trận chung kết cúp C1. Sau 42 năm. Các năm sau đó Simone đã trở thành một hiện tượng. Một hiện tượng về nghệ thuật cầm một đạo quân bình thường nhưng chiến thắng những đạo quân hùng mạnh. Mùa giải 2015-2016 này ở Liga và ở Champion League là minh chứng cực rõ. Lần lượt Barca, Real Madrid và Bayern Munich là những nạn nhân. Báo chí châu Âu ngày nay đưa tin rất thường xuyên hình ảnh man in black này (màu trang phục quen thuộc của Simone). Không ít cây viết bị phấn khích theo đã lập tức tung hô và giật tít: đã có một “The Special One” thứ 2. Ý muốn so sánh đến The Special One phiên bản gốc. Đại dương đỏ là thị trường truyền thống, đã được khai thác rất kỹ, đầy cạnh tranh. Thông thường, ở thị trường này, bạn phải phải làm tốt hơn đối thủ hoặc tìm đủ mọi cách đưa ra chi phí thấp hơn. Nên định vị mặt hàng giá rẻ hay không, chúng ta đã có topic riêng. Nhưng có một sự thực là đại đa số các doanh nghiệp trong Brand Walkers đang ở trong thị trường này. Bài toán “cắm cờ đỉnh núi” bây giờ chưa phải là “cắm cờ”, mà là đi tìm cho mình một “ngọn núi” trước đã. Nói hình tượng là vậy, nhưng đơn giản là, nếu bạn không thể làm tốt hơn, rẻ hơn đối thủ, thì bạn phải phát hiện bằng được một nhu cầu chính đáng khác của khách hàng mà mình có thể đáp ứng tốt. Điều này cũng tương đương với việc tìm ra một “đại dương xanh” trong thị trường đang “đỏ”.
Chiến thuật “cắm cờ đỉnh núi” ở đây được hiểu là cách định vị thương hiệu đầu tiên trong tâm trí khách hàng. Hãy là người đầu tiên leo lên “đỉnh núi” của bộ nhớ và tâm trí khách hàng, và cắm tại đó ngọn cờ của chính mình. Theo Jack Trout và Al Ries, lịch sử đã chứng minh, thương hiệu đầu tiên lọt vào tâm trí khách hàng sẽ có được sự trung thành dài hạn, có thể là gấp đôi thương hiệu thứ hai, và gấp bốn lần thương hiệu thứ ba. Để thay đổi thứ bậc này khó hơn lên trời vì trong một xã hội ngập tràn thông tin như hiện nay, não người luôn là một bộ chứa chật chội!
![]() “Tiếng gọi nơi hoang dã” (The Call of the Wild) là truyện ngắn của nhà văn Mỹ nổi tiếng Jack London. Cốt truyện kể về cuộc sống của chú chó mang tên Buck. Người đọc sẽ bị hút hồn bởi hành trình khám phá bản thân, thay đổi để thích nghi của Buck. Từ cuộc sống “quý tộc” an nhàn chốn đô thị, Buck bị bắt khỏi trang trại để trở thành chó kéo xe ở khu vực tại vùng Bắc cực Alaska khắc nghiệt. Buck thường xuyên phải chiến đấu để dành giật từng miếng ăn, học từng kỹ năng nhỏ nhất để chiến đấu với sói rừng, để không bị lũ chó Eskimo (một loại chó sói được thuần phục để kéo xe trượt tuyết) cắn đứt cuống họng trong các cuộc tranh dành. Sau khi nắm được thông tin từ bản mô tả tiêu chí, chỉ khi đó đội sáng tạo mới có đủ những yếu tố cần thiết để bắt đầu quá trình sáng tạo. Đây là lúc chúng ta có thể tập trung vào ba tiêu chí thiết yếu mà một tài liệu truyền thông marketing hiệu quả cần phải thỏa mãn được. Cũng với ba tiêu chí này, đội ngũ sáng tạo và doanh nghiệp đều có thể sử dụng chúng để đánh giá những đề xuất sáng tạo được đưa ra.
“Bản mô tả tiêu chí truyền thông” (Communication Brief) là một trong số nhiều thuật ngữ sử dụng để miêu tả một loại tài liệu được phối hợp xây dựng giữa các bên bao gồm doanh nghiệp và hãng quảng cáo, công ty thiết kế hoặc các đơn vị tư vấn nhằm đưa ra các tiêu chí thực hiện công việc cho đội ngũ sáng tạo. Quan trọng là, doanh nghiệp cũng cần sử dụng tài liệu này để đánh giá những giải pháp sáng tạo được đề xuất, xem mức độ phù hợp của những đề xuất đó tương ứng ra sao với các mục tiêu đã đề ra.
Khi tôi ở Việt Nam lúc 23 tuổi, tôi làm doanh nghiệp ban ngày, buổi tối còn đi dạy tiếng Anh thêm cho các anh chị học tại chức. Lúc đó trường gọi là Đại Học Mở Hà Nội. Tôi luôn có niềm đam mê ngôn ngữ và ngoại ngữ từ hồi còn bé, và việc học đa ngôn ngữ đã chấp cánh cho tôi từ từ tách xa với những nỗi buồn mất mát thiếu hụt của tuổi thơ, đã giúp tôi hiện thực những ước mơ của mình, đã cho tôi niềm tự tin và tạo khác biệt trong nhiều cuộc cạnh tranh ở học đường và trong kinh doanh và nghề nghiệp.
Tại sao có những người trong chúng ta hiện thực được mục tiêu, hoài bão, ước mơ nhưng đa phần chúng ta bỏ cuộc?
Hôm nay, quay video bên ngoài lúc nhiệt độ -8 độ C, cùng băng tuyết và gió phần phật thì tôi lại càng thấm thía một điều và muốn chia sẻ với các bạn. Bởi vì để đạt ước mơ, đam mê và hoài bão thì trên chặng đường chúng ta sẽ phải thực hiện rất nhiều điều mình sợ, ngại, hay KHÔNG “cảm thấy thích làm”. Con đường đạt đến đích thành công sẽ êm ái biết bao nhiêu nếu trên từng chặng đường… mình được làm những điều mình yêu thích! Ngay cả trong một dự án hay khởi nghiệp … chúng ta ao ước mở một doanh nghiệp, hay hoàn thành một dự án, nhưng trên chặng đường ta sẽ gặp và phải làm bao nhiêu thứ mà mình không đam mê tí nào. |
Slogan
If it was easy, everyone would do it! Archives
April 2020
Categories
All
|